Archivo de la etiqueta: soporte

Reestablecido el servicio en tomalaplaza

Buenos días.

Desde ayer se encuentran reestablecidos los servicios de tomalaplaza y demas dominios y herramientas (lista, mumble, etc.)

Como os informamos en la entrada anterior, la caida fue debida al fallo en uno de los discos del servidor. Una vez reemplazado el disco y restaurada la imagen se reiniciaron los servicios y los hemos tenido un día en observación antes de informar de su reestablecimiento.

Perdón por las molestias y gracias por la paciencia.

Fallo en tomalaplaza Enero 2017

Tomalaplaza (y por consiguiente tomalosbarrios, las listas de correo y el resto de las aplicaciones y servicios gestionados por 15hack) están fuera de servicio.

El órigen de esto es el mismo que la vez anterior, un fallo en uno de los discos del servidor.

Debido a los cambios que se realizaron en la arquitectura del hardware al cambiar de proveedor esperamos que la recuperación del servicio sea más rápida que la vez anterior, ya que ahora tenemos un sistema de discos espejo en RAID.

Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionar y trataremos de que todo esté en marcha lo antes posible.

Gracias por vuestra comprensión y paciencia.

ACTUALIZACION: 28 de Enero 2017 14:15

Debido a que hemos sido infectadas en 15hack.tomalaplaza.net no funcionaba bién el sistema de soporte. Esperamos que con el trabajo de las compañeras informáticas que llevan dos días trabajando en este problema y el de las webs de referencia tomalaplaza.net y tomalosbarrios.net poco a poco vayamos retomando la normalidad, si quereis poneros en contacto con nosotras, podeis como hasta ahora en

http://15hack.tomalaplaza.net/soporte

Saludos

Campos Formulario

Nuevo formulario de soporte

Con intención de agilizar la gestión de los recursos, hemos habilitado el formulario de soporte; sólo hay que rellenar los campos, darle a enviar, y listo! se abre un ticket en nuestro sistema de soporte.
Campos Formulario
Descripción de los campos:

Tu nombre o nick: nombre o nick del remitente.

Tu dirección de e-mail: dirección de e-mail del remitente. Si no podemos verificarla, se desechará la solicitud.

Tipo de petición:
Nuevo servicio de algún recurso
Incidencia: Algo no funciona bien
Cambio/Modificación de un servicio existente
Bug: hay un fallo en el código

Recurso: aquí puedes encontrar una descripción de los recursos que ofrecemos

Dirección del recurso: en función del recurso, puede ser:

  • una dirección de un blog o alojamiento (p.ej. http://lavapies.tomalosbarrios.net, http://map.theglobalsquare.org)
  • una dirección de lista de correo o alias (p.ej. legal@tomalaplaza.net, coordinacion@sevilla.tomalosbarrios.net)
  • el nombre de un proyecto de Redmine, para el alojamiento de desarrollos
  • el nombre de un subgrupo de 15hack en n-1
  • la ruta a una sala de Mumble (p.ej. Plazas/Plaza Barcelona/Intercomissions)

Descripción: Si solicitas un nuevo servicio, incluye aquí una breve descripción del colectivo, o función que va a dar el servicio (p.ej. lista de correo de Coordinación de la comunicación de las asambleas locales madrileñas). Para el resto de peticiones, describe brevemente tu solicitud.

E-mail administrador: Si estás solicitando un nuevo servicio, es obligatorio incluir la dirección de e-mail de la persona que administrará el recurso. No se procesarán altas de servicios sin este dato. Para el resto de peticiones, puede quedar vacío.

Mensaje: Cualquier comentario adicional, puedes ponerlo aquí. Las palabras de ánimo y agradecimiento, también ayudan a que los tickets se procesen más rápido 😉

Y si tienes alguna duda, contacta con nosotros.