Soporte/Incidencias

Mediante este formulario se pueden solicitar peticiones de soporte, recursos, o reportar incidencias. Por favor, antes de usarlo asegúrate de que vas a pedir algo que esta entre los recursos que podemos proporcionar.

Al enviar este formulario, se creará un nuevo ticket en nuestra herramienta de soporte interno, y nos pondremos en contacto con el remitente para verificar la solicitud.

Importante: No solicites más de un servicio en cada petición. Por ejemplo, si vas a solicitar dos listas de correo, rellena dos veces el formulario, una vez por cada lista.

Nota: Si tienes dudas sobre cómo rellenar el formulario, debajo del formulario tienes una pequeña leyenda.

  • SOPORTE/INCIDENCIAS

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Leyenda

Tipo de petición:

  • Nuevo servicio de algún recurso
  • Incidencia: Algo no funciona bien
  • Cambio/Modificación de un servicio existente
  • Bug: hay un fallo en el código

Dirección del recurso: en función del recurso, puede ser:

  • una dirección de un blog o alojamiento (p.ej. http://lavapies.tomalosbarrios.net, http://map.theglobalsquare.org)
  • una dirección de lista de correo o alias (p.ej. legal@tomalaplaza.net, coordinacion@sevilla.tomalosbarrios.net)
  • el nombre de un proyecto de Redmine, para el alojamiento de desarrollos
  • el nombre de un subgrupo de 15hack en n-1
  • la ruta a una sala de Mumble (p.ej. Plazas/Plaza Barcelona/Intercomissions)
  • etc.

Descripción: Si solicitas un nuevo servicio, incluye aquí una breve descripción del colectivo, o función que va a dar el servicio (p.ej. lista de correo de Coordinación de la comunicación de las asambleas locales madrileñas). Para el resto de peticiones, describe brevemente tu solicitud.

E-mail administrador: Si estás solicitando un nuevo servicio, es obligatorio incluir la dirección de e-mail de la persona que administrará el recurso. No se procesarán altas de servicios sin este dato. Para el resto de peticiones, puede quedar vacío.

Mensaje: Cualquier comentario adicional, puedes ponerlo aquí. Las palabras de ánimo y agradecimiento, también ayudan a que los tickets se procesen más rápido. ;)

Si después de leer todo esto estás seguro que tu consulta no se ajusta a lo que se puede pedir por el formulario anterior usa el que viene más abajo y tu mensaje será redirigido a nuestra lista de correo.

  • CONTÁCTANOS

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