Estimadas compañeras

Os escribimos para comunicaros buenas noticias: la caída general del servicio que os anunciamos hace unos días por fin ha sido resuelta. Después de un tiempo más largo de lo que nos hubiera gustado, por fin estamos consiguiendo reestablecer poco a poco los servicios de las webs y listas de correo de tomalaplaza y el resto de dominios que administramos.

Actualmente se encuentran operativos los siguientes:

• Blogs de tomalaplaza.net y tomalosbarrios.net
• Periódico madrid15m.org
• Foro foro.tomalosbarrios.net
• Listas de correo mailman
• Blog de testing spanishrevolution.net
• Herramienta de incidencias dev.tomalaplaza.net
• Blog de takesquare.net

Lo sucedido desde el último comunicado ha sido lo siguiente:

Tras los intentos de conseguir que el proveedor de servicios nos proporcionase una manera de acceder a la información del disco duro estropeado y no conseguir nada nos pusimos manos a la obra para levantar todos los servicios desde cero, teniendo en cuenta que sí teníamos copia de seguridad de los datos de dichos servicios.

Actualmente estamos terminando de recuperar todo, por lo que os pedimos que si alguien echa en falta algo nos lo diga. Para ello puedes escribir un comentario en esta entrada, usar nuestra herramienta de incidencias en dev.tomalaplaza.net o usar el formulario de contacto.

Debido a nuestro descontento (e imaginamos que también vuestro) con el trato recibido con el proveedor actual hemos decidido cambiar, y cualquier sugerencia es bienvenida.

El proveedor que tenemos actualmente es OVH, con un coste de 50,99 € + IVA al mes y las siguientes características:

• Servidor dedicado
• CPU intel i7 930
• 32Gb de RAM
• 2T de disco duro
• Soporte de hardware solo (no queremos soporte de software)

Y lo que estamos buscando es algo con características similares, que además tenga dos discos en RAID* (aunque sean más pequeños) y a ser posible un servicio de backups en una máquina externa.

Por ahora estamos mirando en Hetzner que nos parece que tiene un precio razonable para lo que pedimos, pero si tenéis alguna sugerencia hacédnosla llegar escribiendo en los comentarios de este post.

Para facilitar la transición entraremos en un pequeño periodo de tiempo en el que tendremos contratado simultáneamente OVH y el nuevo proveedor para poder moverlo todo y que no se interrumpa el servicio. Durante este tiempo contrataremos mensualmente y cuando este todo cerraremos la cuenta OVH y pagaremos un año en el nuevo proveedor.

Por ello ahora mismo no podemos deciros de cuanto va a ser la próxima colecta (la ultima fue de 617,74€), pero si queréis ir participando podéis hacer ingresos en:

IBAN: ES36 1491 0001 2921 4282 7423
Entidad: Triodos
Titular: Asociación de amigos del café y de las computadoras

Los movimientos de esta cuenta serán publicados aquí.

Gracias por vuestra comprensión y colaboración.

* El sistema RAID permite que si un disco duro deja de funcionar haya otro que pueda retomar automáticamente sus funciones sin afectar al servicio.

Estimadas compañeras.

Por motivos ajenos a nuestra voluntad, que más abajo detallamos, los servicios de alojamiento y listas de correo en tomalaplaza, tomalosbarrios y demás dominios administrados por 15hack se encuentran fuera de servicio y estamos trabajando para volver a ponerlos en marcha lo antes posible.

Como algunas de vosotras sabéis, el servidor que aloja las herramientas que utilizamos no es nuestro, sino que está contratado con una empresa llamada OVH. Sirva esto de antecedente.

• El día 13 de marzo el servidor empezó a dar problemas. Tras leer los mensajes de error se vió que el problema era que el disco duro estaba estropeado.
• Se informó a la empresa del hecho y se recuperaron las copias de seguridad de todos los datos y configuraciones de los servicios.
• Tras recuperar las copias de seguridad la empresa cambió el disco del servidor, pero algunas de estas copias eran defectuosas y no se podía restablecer los servicios tal y como teníamos planeado.
• Hemos solicitado el disco defectuoso a la empresa para poder recuperar todos los datos in situ, pero nos dan un precio desorbitado (170 € + IVA) y tampoco tenemos mucha confianza en que todos los datos sean recuperables. Esta opción está prácticamente descartada.
• Tras intentar negociar con ellos, y no llegar a nada, estamos tratando de que vuelvan a poner el disco defectuoso en el servidor para intentar volver a recuperar los datos mientras seguimos trabajando en paralelo para volver a poner en funcionamiento todos los servicios desde cero por si acaso no conseguimos nada.

Afortunadamente, la información y contenido de los blogs, las listas de correo y sus históricos están a salvo. Los datos que nos están dando problemas no son esos, sino las configuraciones de las aplicaciones que estaban en funcionamiento en los servidores y que hacían accesibles dichos blogs y listas.

En el peor de los escenarios (que tengamos que rehacer todo desde cero) el tiempo en el que estaría todo operativo se puede alargar en un par de semanas, y podría haber cosas que no se recuperasen o tardaran aún mas. En tal caso trabajaremos por fases e iremos recuperando el acceso a los servicios uno a uno.

Os pedimos paciencia y disculpas. Intentaremos hacer todo lo más rápido y con la mínima pérdida de información posible, y en el futuro intentaremos contratar un servicio más eficiente para estas contingencias aunque estamos muy limitados por el coste que tienen.

Actualmente nuestra prioridad es restablecer los servicios cuanto antes para que podáis seguir utilizando vuestros blogs y listas, para posteriormente analizar y evaluar mejoras y alternativas a lo que tenemos contratado/configurado a día de hoy.

Gracias a todas,
15Hack